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客户案例一

魔方网表在华为OCC的使用案例

  华为公司在世界500强中排名49,是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商,自2013年超越爱立信之后,一直是全球第一大电信设备供应商,为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务,服务全球170多个国家和全球1/3的人口。

  面对国内外形势的纷繁复杂,华为也在积极进行相关的战略布局调整,IT运营指挥中心OCC项目作为华为流程IT试点的变革项目,发挥着重要的作用。

  业务多样性和频繁调整,决定了一个能够快速响应变化,适应各种变动需求的快速开发平台对于运营指挥中心的重要性,这也是魔方网表进入华为流程IT的原因。在OCC项目中,魔方网表作为支撑技术中台的最核心组件,充分体现了无代码开发的平台优势,让业务人员可以直接参与到业务系统的搭建工作中来,缩短了整体系统开发的需求链条,减少了新系统的上线时间,同时保证了系统的稳定性。比较传统的开发模式,魔方网表帮助华为公司节省了大量开发时间。

  OCC项目涉及众多场景,下面以无感知的“问题追踪”系统及“作战室系统”为例做一个简单介绍:

  华为公司用魔方网表搭建了“无感知的问题跟踪系统”,它基于邮件和魔方网表的Excel模板,操作起来就像在使用Excel与邮件而非使用管理系统,这也是为什么该“问题追踪系统”被称为无感知的“问题追踪”系统。

  使用该系统的工作流程如下:当遇到一个新“问题”时,会自动给相关人发邮件。收到邮件的人会看到用魔方网表Html模板制作的页面,这个页面显示该“问题”的基本信息。页面里有个链接,一点就会弹出一个Excel界面,该界面使用魔方网表Excel模板制作,不依赖于Excel客户端,纯浏览器就能用,并且还支持了华为公司W3统一登录,操作起来不仅不需要输入用户名密码,还支持Excel的各种快捷键,极为便捷。使用者的使用体验就像在使用邮件。点击一下就会弹出Excel,数据还能在魔方网表后台自动汇总,出分析报表、统计报表都没问题。

  图 利用魔方网表,在线excel模板分享功能,将邮件作为填报入口,使用者点开即用,用完即走

  华为作战室系统是华为公司利用魔方网表为实现运营目标,打造的一种应急机制。该系统的工作方式如下:当有一个紧急事件发生时,“作战室”系统会针对该事件,按照事件的类别、等级,按照预设的逻辑,自动去拉一个专门的eSpace群,同时生成一个用于跟踪对这个事件使用魔方网表H5模块制作的“作战室”应用页面。该群成员是由作战室系统按照事故等级、事故类别,从数据库中按照预制规则自动筛选出来的。同时系统还会把该事件相关资料发到这个群里。有了对应的IM群和追踪该事件的页面,公司就在第一时间拥有了一个专门针对该事件的作战室,这些由系统精挑细选出来的专门“作战人员”,就可以在IM工具与相关应用的支持下开展工作,并将处理的结果,记录在专门的作战室页面中, 进度也可以在这个页面中随时共享查询。

  华为公司使用魔方网表制作了许多看板、台账,给中层管理人员使用。下面以外包预测看板为例做一个介绍:

  这个看板帮助管理人员规划外包预算。华为内部将外包预算分到五个领域再分到十二个月,然后使用三种预测模型去分析预测。系统所需的数据既可以手动输入又可以从其他系统自动获取,预测模型可以自由配置,修改相应配置表单中的数据即可完成规则调整,整个过程完全不需要懂编程、懂SQL语言,普通业务人员也能轻松调整。

  当数据发生变化时,下面的曲线也会跟着变化。如果有异常情况,有超标数据,就会用红色标识出来,管理者通过该台账可以直观地了解到所需要的信息,更好、更快地做出正确决策。

  华为内部有很多IT事件流产生,不同的事件可以按照预定的规则去评定定级,每当记录发生告警时,会给对应的人员发送预警邮件。

  原本华为公司通过编程实现这一需求,不仅实现起来比较繁琐,规则修改也非常复杂,

  后来,通过魔方网表回写公式构建的规则引擎,不仅能够自动判断红黄绿闪的值,还可以按照业务要求自定义设置,并且魔方网表的公式与Excel公式完全兼容,上手成本极低,最后,这些规则都支持批量设置、批量修改。

  在华为OCC项目的众多场景中,魔方网表见证了中台概念逐步在华为落地的过程,自身也取得了长足进步。在整个OCC项目中,魔方网表一直作为支撑技术中台的最核心组件,发挥了极大的作用。其所具有的无代码开发优势,帮助业务人员,直接参与到系统搭建中来,缩短了整个系统的开发链条,帮助系统更快上线。同时采用魔方网表的系统搭建方式保证了系统的稳定性,对比传统开发模式,魔方网表帮助华为公司节省了大量开发时间。

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